وب سایت رسمی شرکت کفش بهشتیان خوش آمدید

امکانات

انتخاب زبان

محصول (0)

گارانتی و خدمات پس از فروش

       گارانتی و خدمات پس از فروش

محصولات شرکت کفش بهشتیان در دو بخش محصولات فروشگاهی و محصولات ایمنی تولید و در اختیار مصرف کنندگان گرامی قرار می گیرد . شرایط گارانتی محصولات در هر بخش به شرح زیر می باشد :

محصولات فروشگاهی:

شرایط ارائه خدمات گارانتی

-         مراجعه خریدار به مجموعه کفش بهشتیان

-         دارا بودن فاکتور محصول که در حکم برگ گارانتی آن می باشد

-          محصول ، شامل کالاهای مشمول گارانتی باشد و مشکل ایجاد شده شامل گارانتی باشد.

-          محدودیت زمانی گارانتی  رعایت شده باشد . (حد اکثر 180 روز از تاریخ صدور فاکتور فروش )

خدمات گارانتی فقط برای تعمیر رایگان محصولات مشمول گارانتی است و  چنانچه مشکل فنی تولید توسط واحد کنترل کیفیت شرکت کفش بهشتیان  محرز گردد و آن محصول قابل تعمیر نباشد تعویض صورت می گیرد .

محصولات شامل گارانتی : کلیه محصولات چرمی شامل انواع کفش ، انواع کیف دستی و کیف پول ، انواع کمربند

محصولات فاقد گارانتی : محصولات جانبی  از جمله  جوراب ، کفی ، واکس و اسپری

موارد مشمول گارانتی :

-         جدا شدن زیره کفش از رویه یا شکستگی زیره

-         پارگی رویه ی محصول(در شرایطی که از محل دوخت باز شده باشد)

-         خراب شدن و یا شکستگی زیپ و سایر یراق آلات محصولات

-         ضعیف شدن برچسب

-         پاره شدن قسمت دست دوز (در شرایطی که دوخت مناسب انجام نشده باشد)

-         کنده شدن سری پاشنه

-         جدا شدن یراق آلات کفش یا کیف (مشروط به استفاده صحیح مشتری )

¨       در صورت مفقود شدن و یا شکستی یراق آلات  شرکت اختیار آن را خواهد داشت که در صورت موجود نبودن آن یراق ، از یراق آلات جدید استفاده نماید .

موارد عدم شمول گارانتی :

پیش فرض بر این است که خریدار دقت کامل در انتخاب محصولات را داشته است، لذا هر گونه مشکلی که پس از خرید بروز نماید که ناشی از انتخاب نامناسب محصول باشد جزء خدمات گارانتی نخواهد بود از جمله :

-         ناسازگاری  قالب کفش ، حالت رویه ، لژ و پاشنه  با فرم پا  و نامناسب بودن سایز

-         رگه های ایجاد شده بر روی سطح چرم پس از استفاده از آن

-         تغییر فرم ظاهری و رنگ محصول که به دلایل زیر رخ  دهد

¨       قرار گرفتن طولانی مدت کفش زیر باران و نفوذ آب در چرم ( جزء مواردی که کلمه waterproof  بر روی محصول درج شده باشد)

¨       قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی

¨       استفاده از واکس نامرغوب و سایر پولیش های نا مناسب 

¨       قرار گرفتن در معرض نورمستقیم خورشید ، آتش یا حرارت زیاد

¨        تغییر فرم ظاهری کفش پس ازمدتی استفاده از آن  (کفش های چرمی پس از مدتی استفاده بسته به فرم پا و  و نحوه راه رفتن ، شکل پای فرد را به خود می گیرد و این امری طبیعی است )

¨       سایش و فرسایش رویه در تماس با اجسام تیز و برنده و یا استفاده نادرست از آنها .

¨       ایجاد گرد و غبار و آلودگی در محصولات ، خصوصا در محصولاتی از چرم های نبوک یا اشپالت تهیه شده باشد

حداکثر زمان انجام خدمات گارانتی از زمان دریافت کالا از مشتری تا تحویل آن حداکثر 10 روز می باشد .

محصولات ایمنی :

باتوجه به اینکه محصول ایمنی که از طرف فروشنده پیشنهاد داده می شود، بر اساس اظهارات خریدار از نوع و میزان آلاینده های محیطی است که کفش در آن استفاده می شود ،  لذا استفاده از خدمات گارانتی در شرایطی که محصول در محیط متناسب با نوع محصول (از نظر جنس رویه و زیره کفش) استفاده شده باشد، میسر می گردد . در این شرایط در صورت محرز شدن مشکل فنی تولید توسط واحد کنترل کیفیت شرکت ، تعویض صورت می گیرد .

در این دسته از محصولات نیز مدت گارانتی محصولات 180 روز از زمان صدور فاکتور فروش می باشد .

 

 

حمل سریع درخواستها

موفقیت فروشگاه های اینترنتی

 

فروشگاه آنلاین

موفقیت فروشگاه های اینترنتی

 

تنوع محصول

موفقیت فروشگاه های اینترنتی

 

پشتیبانی 24 ساعته

موفقیت فروشگاه های اینترنتی

اشتراک در خبرنامه