شکایات
شکایات
کفش‌های ما با دوام و ماندگاری بالا ساخته می‌شوند. ما همواره با تلاش بسیار به دنبال یافتن راه‌های جدید و استفاده فناوری‌های نوین برای بهبود کیفیت محصولات خود هستیم تا برای شما، تجربه‌ای خوب از پوشیدن کفش‌هایمان به یادگار بگذاریم. با این حال گاهی، ممکن است محصولی با استانداردهای بالای ما از نظر کیفی مطابقت نداشته باشد. اگر در مورد محصول و یا سفارش خود با چنین مشکلی مواجه شدید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.
- شکایات و مشکلات در خصوص کفش‌هایی که به صورت آنلاین خریده شده‌اند:
اگر می‌خواهید در مورد جفت کفشی که به صورت آنلاین خریده شده، مشکلی را مطرح کنید، ما به یک شرح مختصر و تعدادی تصویر از این مشکل نیاز داریم. پس لطفاً این اطلاعات را به آدرس info@beheshtian.com برای ما ایمیل کنید و در ایمیل خود شرح مختصری از نحوه بروز مشکل را هم شرح دهید و از راه ارتباطی واتساپ 32238705 -031 و تلفن 33196 -031 داخلی 137 با ما در ارتباط باشید.
در مورد کفش‌ها، ما به تصاویری با مشخصات زیر نیاز داریم:
- از هر دو لنگه‌کفش، از بالا عکس گرفته شده باشد.
- از هر دو لنگه‌کفش از زیر (از زیره) عکس گرفته شده باشد.
- از ناحیه آسیب‌دیده کفش عکس گرفته شده باشد. (در واقع از مشکل پیش‌آمده، عکس گرفته شود)
- لطفاً توجه داشته باشید که حجم عکس‌ها از 5 مگابایت بیشتر نباشد.
به محض دریافت تصاویر خواسته‌شده، ما به مشکل شما رسیدگی کرده و در طول روند بررسی مشکل، شما را در جریان امور قرار خواهیم داد.
- شکایات و مشکلات در خصوص کفش‌هایی که از یکی از فروشگاه‌های بهشتیان خریده شده‌اند:
اگر در مورد کفشی که در یکی از فروشگاه‌های شرکت بهشتیان خریده شده به مشکلی برخورده‌اید، لطفاً با فروشگاهی که کفش از آن تهیه شده و یا نزدیک‌ترین بهشتیان تماس حاصل فرمایید. شما می‌توانید نزدیک‌ترین فروشگاه به خود را در اینجا پیدا کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است کارکنان فروشگاه برای رسیدگی به ادعای شما به مدرکی نیاز داشته باشند که اثبات کند شما از آنجا خرید کرده‌اید.
- در صورتی که کالای معیوبی را دریافت کرده‌اید:
اگر متوجه شدید کالاهایی که به تازگی دریافت کرده‌اید با سفارش شما مطابقت ندارند یا در وضعیت مورد انتظارتان به شما تحویل داده نشده است، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- کالای مورد نظر را مرجوع کنید، برای این کار لازم است فرایند پیش‌بینی‌شده ما برای مرجوع کردن کالا را تکمیل کنید.
- مدارک موردنیاز برای مرجوع کردن کالا را می‌توانید در بسته‌بندی که کالا را با آن تحویل گرفته‌اید مشاهده کنید.
- لطفاً توجه داشته باشید که شما نمی‌توانید محصولاتی را که استفاده شده‌اند، مرجوع کنید.
پس از آنکه ما کالای مرجوع شده را دریافت کردیم، پول شما را به همان روش پرداختی که مورد استفاده شما در فرایند خرید بوده، به شما بازمی‌گردانیم.
اگر همچنان به خرید محصول (های) ما علاقه‌مند هستید، خواهشمندیم که سفارش جدیدی را ثبت کنید.
