شکایات
شکایات و رسیدگی به مشکلات
کفش‌های ما با دوام و کیفیت بالا طراحی و تولید می‌شوند. ما همواره با تلاش و به‌کارگیری فناوری‌های نوین، در پی ارائه بهترین تجربه برای شما هستیم. با این حال، گاهی ممکن است محصولی مطابق با استانداردهای بالای کیفی ما نباشد. در چنین شرایطی، ما در کنار شما هستیم تا مشکل را بررسی و برطرف کنیم.
شکایات مربوط به خرید آنلاین
اگر کفشی که به‌صورت آنلاین خریده‌اید دچار مشکل است، لطفاً:
شرح مختصری از مشکل بنویسید.
تصاویر واضحی از کفش برای ما ارسال کنید.
📩 ایمیل: info@beheshtian.com
📱 واتساپ: 09134270335
تصاویر موردنیاز:
عکس از هر دو لنگه کفش از بالا
عکس از هر دو لنگه کفش از زیر (زیره)
عکس از قسمت آسیب‌دیده
⚠️ توجه: حجم هر عکس نباید بیش از ۵ مگابایت باشد.
پس از دریافت تصاویر، تیم ما مشکل را بررسی کرده و نتیجه را به شما اطلاع خواهد داد.
شکایات مربوط به خرید حضوری
اگر کفشی که از یکی از فروشگاه‌های بهشتیان تهیه کرده‌اید دچار مشکل است:
لطفاً به همان فروشگاه یا نزدیک‌ترین شعبه بهشتیان مراجعه کنید.
آدرس فروشگاه‌های نزدیک به شما در وب‌سایت ما قابل دسترسی است.
الزاماً باید فاکتور خرید (که به‌عنوان برگ گارانتی محسوب می‌شود) را به همراه داشته باشید. بدون ارائه فاکتور، امکان پیگیری و رسیدگی وجود نخواهد داشت.
همچنین می‌توانید برای پیگیری موضوع با شماره 32202412-031 داخلی 137 تماس بگیرید.
در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالایی که دریافت کرده‌اید با سفارش شما مطابقت ندارد یا در وضعیت مناسب تحویل داده نشده است:
لطفاً مدارک و مستندات (مانند تصاویر یا توضیحات مربوطه) را از طریق واتساپ، ایتا، تلگرام یا بله به شماره 09134270335 ارسال کنید.
پس از بررسی، موضوع پیگیری شده و نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد.
⚠️ توجه داشته باشید که محصولات استفاده‌شده قابل مرجوع نیستند.
پس از تأیید و دریافت کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی شما به همان روشی که در خرید استفاده کرده‌اید بازگردانده می‌شود.
در صورت تمایل به خرید مجدد، می‌توانید سفارش جدیدی ثبت کنید.
