تعویض و مرجوع کالا

تجربه‌ای به یادماندنی از خرید با ضمانت تعویض و عودت

بهشتیان همواره در تلاش است تا تجربه‌ای خوشایند و بی‌دغدغه از خرید را برای شما رقم بزند. به همین منظور، فرآیند مرجوع و تعویض کالا را به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن برای شما فراهم نموده است.

پس از دریافت سفارش خود:

• کفش‌ها را در منزل روی فرش پرو کنید.
• در صورت تمایل به تعویض یا عودت کالا، از طریق آیکون واتس‌اپ و یا گفتوگو آنلاین در سایت با ما تماس بگیرید.
• پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلام شده ارسال نمایید.
• در صورت مرجوع کالا: به محض آنکه بسته عودت یافته شما در انبار ما دریافت شود، پروسه بازگرداندن وجه به شما آغاز خواهد شد. بین 2 تا 10 روز کاری، وجه پرداخت شده به همان حسابی که واریز از آن انجام شده است، به شما بازگردانده می‌شود.

دقت داشته باشید که ممکن است بانک شما پس از دریافت اطلاعات از سوی ما، برای پردازش و ثبت این تراکنش در حساب شما به چند روز زمان نیاز داشته باشد.

شرایط تعویض و مرجوع کالا :

• اقلام می­بایست ظرف مدت 7 روز از زمان تحویل، مرجوع شوند.
• اقلام مرجوعی نباید استفاده شده یا شسته شده باشند. 
• اقلام مرجوعی می­بایست همه برچسب های اصلی شان را داشته باشند.
• اقلام مرجوعی می­بایست به همراه فاکتور فروش عودت شوند.
• کفشها باید جعبه اصلی خودشان را در شرایط اولیه خود و بدون برچسبهای پستی داشته باشند.
• سفارشاتی که درب منزل تحویل گرفته می­شود را می­توان توسط شرکتهای حمل(پیک و اسنپ) یا توسط فروشگاه های منتخب بهشتیان به صورت حضوری مرجوع نمود.
• سفارشاتی که در فروشگاه های بهشتیان خریداری شده­ اند را  فقط می­توان در فروشگاه های منتخب بهشتیان مرجوع نمود.
• هزینه ارسال و دریافت مجدد محصولات در تعویض و عودت به عهده مشتری محترم است.
• در صورت عودت، وجه پرداختی شما پس از دریافت و بررسی کالا با کسر هزینه ارسال به حسابتان عودت خواهد شد.

لطفاً به موارد زیر توجه کنید:

• کلیه تعهدات مربوط به کالا، از جمله حفظ و نگهداری آن، تا زمان دریافت کالا توسط چرم بهشتیان به عهده مشتری خواهد بود. مشتری موظف است کالا را در بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال نماید تا از هرگونه آسیب احتمالی در حین حمل و نقل جلوگیری شود. چرم بهشتیان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌هایی که در اثر بسته‌بندی نامناسب یا ارسال نامطمئن به کالا وارد شود، نخواهد داشت.
•  اگر کالایی که دریافت می­کنید معیوب یا به اشتباه ارسال شده است، ما به عنوان شواهد به تعدادی عکس در این مورد نیاز خواهیم داشت. لطفاً برای بخش پشتیبانی(از طریق واتس آپ و یا گفتگوی آنلاین) تصاویر و مستندات خود را ارسال فرمایید.
•  اقلامی که علائم استفاده کردن از کالا از جمله: شستشو، تمیز کردن، کثیفی، لکه ها، چین و چروکها، خراشها را نشان می دهند، مشمول روند مرجوع خودکار کالا نمی شوند.

مزایای خرید از چرم بهشتیان:

• ضمانت تعویض سایز و عودت کامل تا 7 روز
• ارسال سریع و مطمئن
• پشتیبانی 24 ساعته
• تنوع محصولات
• کیفیت بالا و ضمانت اصالت کالا

همین امروز از خریدی بی‌نظیر و بدون دغدغه لذت ببرید!